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Questions Fréquentes - Location de Voitures Sebta Car
Vous avez des questions sur la location de voiture à Tétouan ou Tanger ? Trouvez toutes les réponses ci-dessous. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous au +212 675 379 720 ou par WhatsApp.
📍 Réservation et Prise en Charge
Comment réserver une voiture chez Sebta Car ?
Vous pouvez réserver votre véhicule de 3 façons :
- En ligne sur notre site sebtacar.com
- Par WhatsApp au +212 675 379 720
- Par téléphone au +212 675 379 720 ou +212 667 302 559
La réservation est gratuite et sans engagement. Nous vous confirmons la disponibilité sous 1 heure.
Proposez-vous la livraison à l'aéroport de Tanger ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite à l'aéroport Ibn Batouta de Tanger. Notre agent vous attend à la sortie du terminal avec une pancarte à votre nom et votre véhicule prêt. Nous nous adaptons à l'horaire de votre vol, même en cas de retard.
Proposez-vous la livraison à l'aéroport de Tétouan ?
Oui, nous assurons la livraison gratuite à l'aéroport Saniat R'mel de Tétouan (TTU). Que vous arriviez avec Ryanair, Air Arabia ou TUI Fly, nous sommes là pour vous accueillir.
Puis-je récupérer la voiture à mon hôtel ?
Absolument ! Nous livrons gratuitement dans toute la région :
- Hôtels et riads de Tétouan
- Hôtels de Tanger (centre-ville et bord de mer)
- Complexes de Martil, M'diq et Cabo Negro
- Marina Smir
- Banyan Tree Tamouda Bay
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre agence est ouverte 7 jours sur 7, de 8h00 à 21h00. Pour les vols tardifs ou matinaux, nous proposons un service 24h/24 sur demande préalable, sans frais supplémentaires.
le siège bèbè est-il inclus?
Oui ! Sebta car offre GRATUITEMENT un siège bèbè ou un rehausseur avec chaque location. Précisez l'àge de votre enfant lors de la reservation.
Au départ de la location
Vous devez nous présenter le permis de conduire du(des) conducteur(s) . Attention, les permis expirés ne sont pas acceptés.
Si vous avez réservé en ligne, nous disposons de toutes vos informations personnelles. A votre arrivée, votre contrat est prêt et les formalités sont réduites.
Avant de prendre la route
Vérifiez l'état intérieur et extérieur du véhicule. Si vous constatez une anomalie non signalée sur la fiche "Etat du véhicule", signalez-la à votre agence avant de partir.
📄 Documents et Conditions
Quels documents sont nécessaires pour louer une voiture ?
Pour louer chez Sebta Car, vous devez présenter :
- Permis de conduire valide depuis au moins 1 an
- Pièce d'identité (passeport ou carte nationale)
- Les permis marocains, européens et internationaux sont acceptés
Quel est l'âge minimum pour louer ?
L'âge minimum est de 21 ans avec un permis valide depuis au moins 12 mois. Pour certains véhicules haut de gamme, l'âge minimum peut être de 25 ans.
Faut-il une carte de crédit pour louer ?
Non ! Contrairement à beaucoup d'agences, Sebta Car accepte les paiements en espèces (dirhams ou euros) et par carte de débit. Vous n'avez pas besoin de carte de crédit pour louer chez nous.
Y a-t-il une caution à verser ?
Nous demandons une caution raisonnable qui varie selon le type de véhicule. Elle vous est intégralement restituée à la fin de la location si le véhicule est rendu en bon état. Pas de blocage excessif sur votre carte !
🚗 Véhicules et Tarifs
Quels types de véhicules proposez-vous ?
Notre flotte comprend :
- Citadines économiques :Peugeot 208, Renault Clio 5, Opel Corsa, Toyota yaris (dès 250 DH/jour)
- Berlines confort : Renault Megane, Škoda Scala DSG automatique
- SUV et 4x4 : Dacia Duster 2025 (idéal pour Chefchaouen)
- Véhicules familiaux : Dacia Lodgy 7 places
- Voitures automatiques : Renault Clio 5 auto, Škoda Scala DSG,Seat Ibiza
Quels sont vos tarifs de location ?
Nos tarifs commencent à 250 DH/jour pour une citadine économique :
- Citadines : 250 - 300 DH/jour
- Berlines : 350 - 450 DH/jour
- SUV : 450 - 600 DH/jour
- 7 places : 500 - 700 DH/jour
- Luxe : jusqu'à 1000 DH/jour
Les tarifs incluent : kilométrage illimité, assurance de base, livraison aéroport.
Le kilométrage est-il illimité ?
Oui, toutes nos locations incluent le kilométrage illimité. Vous pouvez parcourir tout le nord du Maroc (Chefchaouen, Asilah, Al Hoceima, Fès...) sans frais supplémentaires.
Avez-vous des voitures automatiques ?
Oui, nous proposons plusieurs véhicules à boîte automatique :
- Renault Clio 5 automatique
- Škoda Scala DSG
- Seat ibiza
- Autres modèles sur demande
Précisez votre préférence lors de la réservation.
🛡️ Assurance et Sécurité
L'assurance est-elle incluse ?
Oui, tous nos véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile incluse dans le tarif. Une franchise peut s'appliquer en cas de dommages. Vous pouvez opter pour une assurance tous risques pour plus de tranquillité.
Que faire en cas d'accident ou de panne ?
Contactez-nous immédiatement au +212 675 379 720 (disponible 24h/24). Nous vous assistons dans toutes les démarches :
- Envoi d'un véhicule de remplacement si nécessaire
- Assistance pour le constat amiable
- Coordination avec l'assurance
Les véhicules sont-ils récents et bien entretenus ?
Tous nos véhicules sont récents (moins de 3 ans) et font l'objet d'un entretien régulier. Chaque voiture est nettoyée et vérifiée avant chaque location pour garantir votre sécurité et votre confort.
si le véhicule tombe en panne?
Contactez notre assistance 24h/24 au 0522974747 par une carte sim marocaine
je veux prolonger mon contrat de location?
Si vous avez du retard, ou si vous souhaitez conserver le véhicule plus longtemps, contactez votre agence dès que possible
je commets une infraction au code de la route?
des amendes liées à l'utilisation du véhicule de location. Nous sommes dans l'obligation de transmettre vos données personnelles à l'Autorité compétente qui vous adressera la contravention . Dès réception de votre contravention, vous devrez régler l'amende directement à la Trésorerie des Amendes
🗺️ Destinations et Itinéraires
Quelle voiture choisir pour aller à Chefchaouen ?
Pour Chefchaouen (la ville bleue), nous recommandons un SUV comme le Dacia Duster 2025. Les routes de montagne du Rif sont sinueuses et un SUV offre plus de confort et de sécurité. Chefchaouen est à environ 1h de route depuis Tétouan.
Puis-je aller à Fès ou Marrakech avec votre voiture ?
Oui, avec le kilométrage illimité, vous pouvez voyager partout au Maroc. Distances depuis Tétouan :
- Chefchaouen : 1h
- Fès : 4h
- Rabat : 3h30
- Casablanca : 4h30
- Marrakech : 7h
Peut-on traverser la frontière vers Ceuta ou l'Espagne ?
Non, les véhicules de location ne sont pas autorisés à quitter le territoire marocain. Cela inclut les enclaves de Ceuta et Melilla.
Quelles sont les destinations populaires depuis Tétouan ?
Avec votre voiture de location, découvrez :
- Chefchaouen (1h) - La ville bleue du Rif
- Cascades d'Akchour (1h) - Randonnée et nature
- Plages de Martil et M'diq (15 min)
- Grottes d'Hercule (1h) - Cap Spartel, Tanger
- Asilah (1h30) - Ville des arts
- Médina de Tétouan (UNESCO)
Au retour de la location
Faites l’état des lieux, avec précision et en présence d’un agent Sebtacar.
Rendez les clefs du véhicule. Vous n’avez rien à régler, sauf d’éventuels suppléments non prévus. Avoir l'état du véhicule restitué par rapport à celui livré (fait une vidéo lors du départ ou une photo pour éviter tout souci)
Faut-il laver le véhicule avant de le rendre?
Non, le nettoyage du véhicule est inclus dans le prix de la prestation. Une indemnité nettoyage de 100DH vous sera néanmoins facturée si le véhicule est anormalement sale (sable, , déchets, etc).
Si j'oublie un de mes affaires en voiture?
Contactez votre agence de location pour convenir de la façon dont vous pouvez le récupérer Si nous avons identifié que vous êtes le propriétaire d'un objet retrouvé dans un véhicule, nous vous préviendrons par mail ou téléphone..
quand je dois avoir ma facture
Demandez-le à votre agence. ça sera délivré immédiatement
💳 Paiement et Facturation
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Espèces (dirhams marocains ou euros)
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- Cartes de débit
- Virement bancaire (pour les locations longue durée)
Quand dois-je payer ?
Le paiement s'effectue à la prise en charge du véhicule. Aucun paiement anticipé n'est requis pour la réservation.
Proposez-vous des factures ?
Oui, nous fournissons une facture détaillée à la fin de chaque location. Pour les professionnels, nous pouvons établir des factures conformes à vos besoins comptables.
📞 Contact
Sebta Car - Location de Voitures 📍 20 Avenue Ahmed Ghanmia, Tétouan, Maroc 📞 +212 675 379 720 📞 +212 667 302 559 📧 sebtacar@gmail.com 🌐 sebtacar.com
Horaires : 7j/7 de 8h00 à 21h00 WhatsApp : +212 675 379 720
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous et nous vous répondons sous 1 heure !
